兵 翔 售 后 服 務(wù) 承諾書

質(zhì)量是保證，售后是保障，本著一切為用戶著想的原則,現(xiàn)對出售產(chǎn)品及服務(wù)做出如下鄭重承諾：

一、質(zhì)量保證：我公司保證所售產(chǎn)品均為廠家原裝配置，符合國家質(zhì)量認證標(biāo)準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品清單、使用說明書、合格證及操作使用指南)

二、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在用戶采購產(chǎn)品后與用戶簽訂銷售合同，并按照銷售合同技術(shù)要求交付驗收。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并與用戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

三、售后服務(wù)：

1、質(zhì)保服務(wù)：公司提供整機質(zhì)保一年或1000小時（以先到為準）質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問題，均由我公司負責(zé)，人為因素造成的故障及易損件、耗材不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門優(yōu)惠維護服務(wù)。

2、配件服務(wù)：長期以配套優(yōu)惠價供應(yīng)零配件及部件。

3、維修服務(wù)：我公司合作的柴油機品牌在全國設(shè)有多個售后技術(shù)服務(wù)部，用戶在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，可就近安派售后人員到達現(xiàn)場及時服務(wù)，及時排除設(shè)備故障。

4、電話響應(yīng)：我司承諾接到報修電話半小時內(nèi)響應(yīng)，電話咨詢不能解決的，同城6小時內(nèi)上門，外省24小時內(nèi)上門。一般故障4小時內(nèi)解決，重大故障48小時內(nèi)解決。

5、服務(wù)原則：不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,不管是何種原因和責(zé)任,以先解決問題確保正常使用為原則。

 重慶兵翔機電設(shè)備有限公司所銷售的產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，提供就近服務(wù)，不論您在哪里，只要您一個電話，我們的專業(yè)人員及時趕到，指導(dǎo)安裝調(diào)試，為您解答難題，帶給您真正的便利！